CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Produits numériques – Formations – Communauté privée – Accompagnements

Dernière mise à jour : 01/01/2026

1. Identification de l’éditeur

Le présent site est exploité par :

SBH Agency
Adresse email de contact : [email protected]

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre SBH Agency et toute personne physique (ci-après « le Client ») procédant à l’achat de produits numériques, formations, abonnements communautaires ou services proposés sur le site www.souryabenthussein.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et services proposés

a) Communauté privée – La Source des Moulât Dar

Un abonnement donnant accès à une communauté privée en ligne, hébergée sur la plateforme GoCollab (avec un K), comprenant :

des contenus pédagogiques,

des mini-formations,

des ressources,

des échanges communautaires,

des lives et interventions ponctuelles.

L’accès est strictement réservé aux membres abonnés et demeure actif uniquement pendant la durée de l’abonnement.
Les modalités d’accès, d’engagement, de résiliation et de remboursement sont définies à l’article 6.

b) Formation « Héritage »

Formation numérique vendue au prix de 99 €, donnant accès à vie aux contenus.
L’accès est personnel, non cessible et illimité dans le temps.
Les mises à jour éventuelles sont incluses.

c) Formation « Moulât Dar – Deviens la Reine de ton Foyer » (ancienne version)

Cette formation n’est plus commercialisée.
Les personnes l’ayant achetée avant l’arrêt de sa commercialisation conservent un accès à vie aux contenus.

d) Formation « Moulât Dar – Quête Intérieure »

Formation numérique accessible pour une durée limitée à un (1) an à compter de la date d’achat.

Selon la formule souscrite, cette formation peut inclure l’accès à la communauté privée pour la même durée.

À l’issue de cette période :

l’accès à la formation prend fin automatiquement ;

l’accès à la communauté prend fin automatiquement ;

aucun renouvellement automatique n’est appliqué.

Une proposition de prolongation pourra être faite ultérieurement, sans caractère obligatoire.

e) Produits numériques complémentaires

SBH Agency peut proposer ponctuellement d’autres produits numériques (e-books, workbooks, supports pédagogiques), dont les modalités d’accès sont précisées sur leur page de vente respective.

4. Modalités de commande

Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne via le site www.souryabenthussein.fr.

Après validation du paiement, le Client reçoit un email de confirmation contenant les informations nécessaires à l’accès au produit ou service acheté.

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment de l’adresse email utilisée lors de la commande.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), nets de taxes
(TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts).

Les moyens de paiement acceptés sont :

carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Apple Pay

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Communauté privée – Accès, abonnements, résiliation et remboursement

6.1 Accès à la plateforme

L’accès à la communauté privée est accordé immédiatement après validation du paiement.

L’accès est :

personnel,

non cessible,

conditionné au maintien d’un paiement valide.

En cas de fin d’abonnement, le Client quitte la communauté et perd immédiatement l’accès à l’ensemble des contenus, sans possibilité de conservation.

6.2 Formules proposées

a) Abonnements mensuels sans engagement

Tarifs proposés :

29 € / mois

35 € / mois

Ces abonnements sont sans engagement de durée.

Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace personnel.
La résiliation :

met fin aux prélèvements futurs ;

n’entraîne aucun remboursement du mois en cours, même si celui-ci a déjà été payé et partiellement consommé.

Toute période mensuelle entamée est intégralement due.

b) Formules à durée déterminée (6 mois / 10 mois / annuel)

Tarifs proposés :

145 € – accès 6 mois

175 € – accès 6 mois

290 € – accès 10 mois

350 € – accès 10 mois

Ces formules constituent un engagement ferme et irrévocable pour la durée choisie.

Le Client reconnaît expressément que :

l’accès est immédiat après paiement ;

la consommation des contenus débute dès l’activation de l’accès ;

aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être exigé, y compris en cas de non-utilisation, d’abandon, ou de changement de situation personnelle.

Lorsque le paiement est fractionné, celui-ci constitue une facilité de paiement et non un abonnement résiliable.

6.3 Défaut ou incident de paiement

En cas de paiement rejeté ou non honoré :

l’accès à la communauté est suspendu automatiquement, sans préavis ;

l’accès pourra être rétabli uniquement après régularisation complète.

Aucune prolongation ou compensation ne pourra être exigée.

6.4 Fin d’accès

Abonnement mensuel : fin d’accès à l’issue du mois en cours après résiliation.

Formules à durée déterminée : fin automatique à l’échéance prévue.

Aucun renouvellement automatique n’est appliqué.

7. Fonctionnement de la communauté – Lives et contenus

La communauté propose :

au minimum un (1) live par mois,

jusqu’à trois (3) lives par mois, selon la programmation.

Des reports ou annulations peuvent survenir en cas d’imprévus.

Les replays sont accessibles dans le module « Replay Masterclass » et restent disponibles pendant toute l’année civile en cours.

Les contenus, thématiques et intervenantes peuvent évoluer librement.
Des intervenantes expertes peuvent être invitées ponctuellement (psychologue, thérapeute, spécialistes de domaines précis), sans garantie de récurrence.

8. Droit de rétractation

CONFORMÉMENT À L’ARTICLE L221-28 DU CODE DE LA CONSOMMATION :

LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE :

l’accès à la communauté est immédiat après paiement ;

l’exécution du service commence immédiatement ;

IL RENONCE EXPRESSÉMENT À SON DROIT DE RÉTRACTATION.

AUCUN REMBOURSEMENT NE POURRA ÊTRE EXIGÉ UNE FOIS L’ACCÈS ACCORDÉ.

9. Responsabilité – Obligation de moyens

SBH Agency est tenue à une obligation de moyens.

La communauté constitue un espace d’échange et de transmission, et ne saurait être assimilée à une thérapie, un accompagnement médical ou psychologique.

SBH Agency ne saurait être tenue responsable d’un manque de résultats personnels, émotionnels ou relationnels.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, même partielle, est strictement interdite.

11. Résiliation pour manquement

En cas de non-respect du règlement intérieur ou de comportement inapproprié, SBH Agency se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès sans remboursement.

12. Support et contact

Le support est assuré :

par email : [email protected]

via le tchat interne de la communauté privée

Délai de réponse indicatif : 48 à 72 heures ouvrées.

13. Pauses et organisation

La communauté observe une pause estivale durant les mois de juillet et août.
Cette pause ne constitue ni un manquement contractuel ni un motif de remboursement.

14. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à : [email protected].

15. Médiation et litiges

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.